Vous avez une question sur ce site miroir ou vous avez repéré un problème sur une page ? Nous sommes là pour vous aider. Ce site d'information propose un seul canal : l'e-mail. Toutes les demandes passent par [email protected]. Pas de téléphone, pas de chat en direct ici — juste une boîte de réception que nous vérifions tous les jours.
Ce que nous traitons
Nous répondons aux questions qui concernent directement ce site : un lien cassé qui renvoie une erreur 404, une traduction incorrecte dans un article, une page qui charge lentement sur mobile, un bouton qui ne s'ouvre pas. Si vous trouvez une information obsolète — par exemple un bonus qui n'existe plus ou un mode de paiement qui a changé — envoyez-nous l'URL de la page et nous corrigerons.
Nous pouvons aussi vous orienter si vous cherchez une section précise du site ou si vous avez besoin d'aide pour comprendre comment fonctionne un jeu ou un type de pari. En revanche, nous ne gérons pas les comptes joueurs : connexion, vérification d'identité, dépôts, retraits, historique de paris — tout cela relève de 888Starz lui-même.
Ce qui dépend de 888Starz
Votre retrait est en attente depuis trois jours ? Votre document d'identité a été refusé lors de la vérification KYC ? Vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre mot de passe ? Ces situations nécessitent l'intervention du support officiel de 888Starz. Connectez-vous sur la plateforme et ouvrez le chat en direct — l'équipe a accès à votre compte et peut débloquer la situation en quelques minutes.
Nous ne pouvons pas consulter votre solde, annuler un pari ou modifier vos informations personnelles. Ce site est un miroir d'information, pas l'opérateur. Pour toute demande liée à votre compte, passez toujours par les canaux officiels de 888Starz : chat en direct sur la plateforme ou leur adresse de support principale.
Comment écrire un message utile
Plus votre message est précis, plus nous répondons vite. Indiquez l'URL complète de la page concernée — par exemple https://888starz-bet-bj.com/fr/blackjack si c'est l'article sur le blackjack qui pose problème. Précisez l'appareil que vous utilisez : iPhone, Android, ordinateur Windows. Si un bouton ne fonctionne pas ou si une image ne s'affiche pas, une capture d'écran aide beaucoup.
Attention : ne nous envoyez jamais de capture qui contient votre nom d'utilisateur, votre solde ou vos informations de paiement. Floutez ou recadrez ces zones avant d'envoyer. Nous répondons sous 24 à 48 heures en semaine, parfois un peu plus le week-end. Si votre demande concerne un compte joueur, vous gagnerez du temps en contactant directement 888Starz via leur chat — ils répondent souvent en quelques minutes, même la nuit.